Эксперт ZOOMIA: исследуйте свой бизнес до внедрения CRM

Что такое маркетинговое исследование? Виды, как заказать?

Автоматизация бизнеса предназначена для сокращения времени, потраченного сотрудниками на рутинную работу, и для лучшего контроля бизнеса собственником. Внедряя бизнес платформы, CRM и  ERP-системы предприниматели ожидают чудес, однако не стоит забывать, что для того, чтобы этот шаг стал началом подъема, необходимо правильно подготовиться и сделать верный выбор.

Ведь не каждая автоматизация при помощи CRM-системы приводит к успеху и окупает потраченные время и деньги. Купленная система может не использоваться годами, пока не устареет полностью.  Либо система может быть внедрена неправильно, в результате чего сотрудникам приходится вести двойную работу, рутины наоборот прибавляется.

ШАГ 1

Сформулируйте потребность исходя из текущего процесса. Важно на начальном этапе провести глубокий анализ своего бизнеса и выявить:

  1. проблемные участки, которые часто повторяются и отнимают больше всего времени;
  2. найдите процессы, которые нельзя или невозможно автоматизировать, потому что они требуют управленческих решений;
  3. процессы, которые на данный момент не требуют автоматизации.

ШАГ 2

Следующим шаг – это четкое описание желаемой системы, как именно вы хотите, чтобы она работала. Помните, что «Без хорошего ТЗ , результат – ХЗ». Необходимо четко прописать алгоритмы работы, требования, пожелания. В этом вам могут также помочь профессионалы.

ШАГ 3

Далее компания-разработчик оценивает устройство вашей компании: какие есть целевые системы, у кого какие роли, определяет необходимые интеграции;

После этого она производит оценка сроков и ресурсов.

Альтернативный шаг 3

Однако, если речь идет о небольшом бизнесе, который не готов платить большие суммы за автоматизацию можно начать использовать бесплатные решения, которые, по вашему мнению, подходят под определенные запросы компании. Сначала попробовав бесплатную версию, вы снижаете риск того, что купленная система не подойдет, а финансы будут потрачены впустую.

Стремление не отставать от тенденций и прогрессом похвально, но не спешите в процессе внедрения, чтобы система в итоге себя окупила и принесла бизнесу пользу.

Leave a Reply

Your email address will not be published.